El encargado de la oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor Omar Miramontes informó que para proceder con las quejas individuales y en su caso, una acción grupal en contra de las funerarias involucradas en el caso del Crematorio Plenitud, primero se debe evaluar las condiciones que presenta la investigación de las autoridades y luego esperar a que las personas documenten sus denuncias.
En conferencia de prensa, el funcionario federal explicó que actualmente proceden a la revisión deos contratos, pues hay diferentes acercamientos de clientes de las funerarias, que buscan cancelar sus contratos, los cuales se formalizaron dentro de los esquemas de prestación de servicios a futuro.
Precisó que actualmente se cuentan 50 quejas, aproximadamente, relacionadas a diversas empresas funerarias, incluso aquellas que no están involucradas en el caso del Crematorio Plenitud; y tampoco se han realizado visitas de verificación, puesaunque haya señalamientos o procesos penales, la injerencia de la dependencia federal es meramente administrativa.
Anunció que será en el próximo mes cuando se inicie con las audiencias de conciliación con las empresas funerarias, donde ambas partes podrán exponer sus argumentos y buscar las soluciones a favor de los consumidores, pero ser hasta ese momento cuando se pueda tomar una determinación, ya que cada caso es atendido por separado.
