Mediante un recorrido casa por casa en la colonia Nuevo Hipódromo, personal de la Junta Municipal de Agua y Saneamiento (J+) recopiló reportes relacionados con el servicio de agua potable y drenaje, mientras que al mismo tiempo se ofrecieron descuentos y convenios de pago para que los usuarios con adeudos pudieran acceder a opciones de regularización y evitar la suspensión de sus servicios.
La directora de Operación de la J+, Paola Moreno, señaló que esta acción permitió generar un vínculo más cercano con la comunidad, ya que se atendieron quejas frecuentes como la baja presión, fugas y problemas en conexiones domiciliarias, lo cual ayuda a priorizar acciones técnicas y mejorar la atención directa al usuario.
Esta estrategia se fortaleció gracias a la participación del Gobierno del Estado, pues se sumaron módulos de licencias, registro civil y MediChihuahua, de modo que se ofrecieron en un solo punto atención médica básica, asesoría legal y trámites oficiales, facilitando a los vecinos resolver distintos asuntos en un mismo espacio sin trasladarse a otras dependencias.
Rosa Galindo, una de las vecinas atendidas en el módulo múltiple instalado en el parque Nuevo Hipódromo, logró concretar un acuerdo para regularizar su cuenta que presentaba un adeudo superior a los 200 mil pesos, por lo tanto su deuda fue reducida a 23 mil pesos y podrá saldarla en dos pagos, lo que representa un beneficio directo para su economía familiar y evidencia el impacto positivo de estas brigadas integrales.
