El Congreso del Estado de Chihuahua envió una iniciativa al Congreso de la Unión para reformar la Ley Sobre el Contrato de Seguro y la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, con el propósito de establecer plazos y sanciones claras para las aseguradoras de automóviles que incumplan con sus obligaciones; la propuesta fue presentada por la Comisión de Justicia, en voz de su coordinador Francisco Sánchez Villegas
La iniciativa plantea que las compañías aseguradoras deberán reparar y entregar los vehículos con daños menores en un plazo máximo de 30 días naturales, pero en el caso de daños mayores, hasta 90 días. En situaciones de pérdida total, deberán indemnizar al asegurado en un máximo de 15 días naturales, contados a partir de la entrega completa de la documentación. Además, las aseguradoras estarán obligadas a informar semanalmente al cliente sobre el estado del vehículo, ubicación, avance de la reparación y datos de contacto del responsable.
En caso de incumplimiento, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, la CONDUSEF, podrá imponer sanciones, incluyendo el reembolso de gastos de transporte al asegurado y multas de entre 500 y 2 mil días de salario mínimo.
