Tras los reportes ciudadanos sobre supuestas malas condiciones del Hospital General de Ciudad Juárez, la Secretaría de Salud Estatal aseguró que estos comentarios se tratan de hechos aislados y no representan una situación generalizada, por lo que se reafirmó que los servicios continuarán con normalidad y que cada señalamiento será atendido de forma específica.
Durante una atención a medios de comunicación, el secretario de Salud, Gilberto Baeza Mendoza, señaló que, al ofrecer estos servicios de manera pública y gratuita, resulta habitual recibir comentarios de usuarios inconformes o que enfrentan situaciones particulares, por lo que reiteró que cada reporte se analiza y se corrige de inmediato.
Este medio de comunicación ha recibido reportes al noticiero sobre carencias en infraestructura, falta de personal y de medicamentos, así como la urgente necesidad de destinar mayores recursos, los cuales reflejan la preocupación de los usuarios por recibir atención médica de calidad y en tiempo oportuno.
Respecto a las solicitudes de medicamentos, especialmente ante su escasez y el aumento de solicitantes, Baeza Mendoza indicó que, tras valorar la urgencia de cada caso, se prioriza su entrega y se generan vales para comprarlos de manera inmediata, con el propósito de garantizar que ningún paciente quede sin tratamiento mientras se normaliza el abasto en los centros y hospitales estatales.
Si algún usuario recibe mal trato o enfrenta irregularidades en la atención, se le invita a presentar su queja a través de los canales oficiales de la administración estatal, el número telefónico de este medio de comunicación o mediante acta formal en la Comisión Estatal de los Derechos Humanos, de modo que se investigue el caso, se protejan sus derechos y se mejore la calidad del servicio.
