La mayoría de los juarenses considera que el servicio de alumbrado público funciona de manera adecuada en distintos sectores de la ciudad, sin embargo, coinciden en que por sí solo no garantiza una mayor seguridad en las calles, de acuerdo con un sondeo realizado entre habitantes de diferentes zonas del municipio.
Las personas entrevistadas señalaron que contar con vialidades iluminadas mejora la visibilidad durante la noche y facilita el tránsito peatonal y vehicular, pero aseguraron que la inseguridad continúa siendo un problema que requiere otras acciones, además comentaron que cuando una luminaria deja de funcionar, la reparación puede tardar incluso varios meses.
Respecto al mantenimiento del sistema de alumbrado, los ciudadanos consideraron necesario agilizar la atención de los reportes para evitar que algunos sectores permanezcan varios días sin iluminación, por lo que plantearon que una respuesta más rápida y un mantenimiento constante contribuirían a mejorar la calidad del servicio
