JuárezBus y Bowí alcanzan estándares internacionales
Tras una serie de evaluaciones a los sistemas de transporte por parte de la Asociación Española de Normalización y Certificación, la Secretaría General de Gobierno obtuvo la certificación AENOR de Servicio de Transporte Público para JuárezBus y Bowí, lo que coloca a Chihuahua como el único estado en México con un sistema BRT que cuenta con este reconocimiento internacional.
En atención a medios de comunicación, el secretario general de Gobierno, Santiago De la Peña, informó que estos sistemas cumplieron con los estándares de la norma UNE-EN 13816, lo que permitió validar la calidad del servicio a partir de las necesidades y expectativas de las personas usuarias, así como mediante indicadores operativos enfocados en la mejora continua.
De la Peña explicó que el BRT-1 de Chihuahua, junto con las troncales BRT-1 y BRT-2, así como la pretroncal BRT-3 en Ciudad Juárez, se evaluaron durante un año en rubros clave como el estado de las unidades, la capacitación de operadores, el sistema de recaudo, la cobertura de rutas, además de la accesibilidad, la información al usuario y los tiempos de servicio.
Si bien el sistema muestra avances con la reactivación de tres líneas, las autoridades estatales plantean la necesidad de impulsar una evolución gradual que permita consolidar un modelo integral acorde a las dinámicas actuales, lo que implica modernizar unidades, fortalecer la infraestructura y mejorar la conectividad entre rutas.
Bajo la política de ofrecer un servicio eficiente, el Gobierno del Estado mantiene atención a los reportes ciudadanos y da seguimiento a solicitudes, quejas y sugerencias, ya que estas aportaciones permiten detectar áreas de mejora y elevar la calidad del servicio que recibe la población.
