Tras la presentación de una queja formal ante la Comisión Estatal de los Derechos Humanos (CEDH) por la ausencia de la ruta Juárez–Porvenir, el Gobierno del Estado en la Zona Norte informó que llevará a cabo mesas de trabajo donde revisarán el problema y buscarán alternativas para quienes requieren transporte público.
En rueda de prensa en Pueblito Mexicano, el representante de la Oficina de la Gubernatura, Carlos Ortiz Villegas, explicó que han sostenido reuniones en Riveras del Bravo para encontrar una solución adecuada para los colonos afectados y la concesionaria, ya que la administración estatal no opera el servicio, sino que se encarga de regularlo.
Ortiz Villegas indicó que entre las causas de la desactivación de la ruta se encuentran la baja densidad poblacional, los problemas de inseguridad y el uso de vehículos particulares para trasladarse, factores que redujeron la demanda y complicaron su operación constante.
Esta postura surge luego de que vecinos de Juárez, Guadalupe y Praxedis G. Guerrero denunciaron afectaciones en la movilidad, el acceso a servicios básicos y la calidad de vida de cientos de familias que dependen de esta ruta, por lo que ahora enfrentan tarifas elevadas en plataformas de transporte para acudir a escuelas, hospitales y centros de trabajo.
El funcionario destacó los avances alcanzados con habitantes de Riveras del Bravo, ya que en un primer acuerdo se amplió el recorrido del transporte público hasta la avenida Paseo de la Victoria y la avenida de las Industrias, así como también se analiza extender el servicio hacia el Parque Industrial Antonio J. Bermúdez y el Centro Histórico.
